2020年4月底我公司售后服务人员根据用户的实际停炉情况，在山西省区域进行了为期一周的售后回访工作，围绕锅炉内衬及外保温的运行状况进行现场检测，对极个别存在损坏风险或已被损坏的部位进行了拍照录像，做了详细的炉衬勘察记录，并于当天反馈到公司。
收到反馈后，5月2日公司就售后部门回访工作所反馈的情况，召集技术、生产、工程、售后等部门开展技术研讨会，会议上围绕损坏部位、损坏原因、维修方案进行了细致地分析讨论，强调今后公司将进一步加强产品检验力度，从原材料进厂到技术研发，从技术研发到大批量生产产品，在从产品到工程项目的实际运用，都需要逐级检测，逐级签字确认，责任到人，对存在性能不稳定、强度不合格或存在偏差的不良品要单独存放并及时销毁，把好质量关，坚决避免误发错发，切实健全服务体制，增强服务能力，加强日常检查，及时发现并解决问题。
另外对于目前施工上存在的问题，会议决定，要将每个步骤细节化一一图纸审查、技术交流讨论、施工部署、强化培训，使技术、材料达到最佳化，同时对炉衬结构强化进行讨论、改进、完善。
